قبل الحجز
تُعرض بيانات الوحدة والسعر والعربون وبيان الضرائب والرسوم والمهلة والسياسة الخاصة قبل التأكيد. راجع أهلية التملك أو الاستئجار وصلاحية التمثيل، واطلب توضيح أي بيانات ناقصة. لا تمثل صور المشروع ضمانًا لمواصفات لم ينص عليها العرض أو العقد.
يقتصر استقبال الحجوزات على الوحدات والخدمات التي تعتمدها الإدارة. إذا ظهرت بيئة تجريبية، فالإجراء اختبار ولا يمثل سدادًا أو تعاقدًا فعليًا.
التوقيع والدفع
يُجهز العقد المبدئي الخاص بالوحدة والأطراف للمراجعة والتوقيع وفق المسار المتاح. يفتح دفع العربون بعد التحقق المطلوب من التوقيع. لا تعتمد لقطة الشاشة أو الرجوع من صفحة الدفع وحدهما لإثبات السداد؛ تُطابق حالة المزود والمبلغ والمرجع.
تدخل تفاصيل الدفع لدى مزود الدفع المهيأ. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمزها السري للدعم. يمكنك تزويد الفريق بمرجع العملية ومبلغها وتاريخها عند وجود اختلاف.
إلغاء الحجز العقاري
قدّم طلب الإلغاء من سجل الحجز حيث يتاح، واذكر السبب. قبل بدء عملية خارجية يمكن إغلاق الحجز بحسب مساره؛ وبعد بدء التوقيع أو الدفع يحتاج أثر الإلغاء إلى مراجعة وتسوية وتحقق من العمليات المفتوحة.
استحقاق رد العربون ومقداره وآثاره تحدده طبيعة المعاملة والعقد وسياسة الحجز المعروضة والأحكام النظامية. لا نقرر هنا أن جميع العربون غير مسترد، ولا نعد بإعادته في جميع الأحوال. لا يبطل إغلاق الحجز توقيعًا قائمًا أو ينقل ملكية أو يحرر مبلغًا تلقائيًا.
حقوق المستهلك في الخدمات الإلكترونية
متى انطبق نظام التجارة الإلكترونية، يراعى حق فسخ عقد الخدمة خلال سبعة أيام من التعاقد إذا لم يستخدمها المستهلك أو ينتفع بها، مع الاستثناءات النظامية بحسب نوع محل العقد. كما يراعى حق الفسخ والاسترداد عند التأخر النظامي في التسليم أو التنفيذ لأكثر من خمسة عشر يومًا، وفق أحكام النظام والمدة المتفق عليها والقوة القاهرة.
لا يعمم هذا الحكم على كل حجز عقاري أو مزاد دون فحص طبيعة المعاملة والنصوص الخاصة، ولا يعد تخصيص الخدمة أو بدء تنفيذها سببًا تلقائيًا لإسقاط كل حق للمستهلك.
مرجع رسمي: وزارة التجارة — حقوق المستهلك في الخدمات الإلكترونية
مراجعة الاسترداد
يمكن رفع استفسار أو اعتراض على الإلغاء أو الاسترداد من صفحة الحقوق والشكاوى، مع مرجع الحجز أو العملية. هذا الطلب يوثق الاعتراض ولا ينفذ تحويلًا ماليًا فوريًا. يراجع الفريق الاستحقاق والمبلغ وأي تكاليف مشروعة موثقة، ثم يوضح النتيجة ومرجع التسوية.
عند استحقاق الرد، تُنسق إعادته بالطريقة النظامية المناسبة عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. تعتمد مدة ظهوره على إجراء المزود والبنك؛ يزودك الفريق بالمرجع والتوقيت المتاح دون وعد بمدة بنكية غير متحقق منها. يظل لك حق الاعتراض لدى الجهة المختصة.
الضرائب والرسوم
يعرض بيان كل وحدة أو عرض خدمة مدى شمول السعر للضريبة وأي رسوم واجبة وأساس تحميلها قبل الالتزام. تختلف ضريبة التصرفات العقارية عن ضريبة القيمة المضافة على السلع والخدمات، وتحدد المعاملة والاستثناءات النظامية ما ينطبق. لا يحسب الموقع ضريبة افتراضية بمجرد عرض قصة أو نتيجة محاكاة.
مرجع رسمي: هيئة الزكاة والضريبة والجمارك — ضريبة التصرفات العقارية